Centro Cirúrgico, endoscopia e colonoscopia entram em funcionamento integral no Tacchini Medical Center

O Tacchini Medical Center iniciou, no dia 1º de junho, a operação integral do Centro Cirúrgico, bem como da área exclusiva para exames de colonoscopia e endoscopia, que já operam em modelo gradual desde maio.

Projetado para oferecer uma experiência diferenciada aos pacientes da Serra Gaúcha, o Medical Center aposta em tecnologia de ponta, fluxos de atendimento únicos e um modelo de acolhimento inspirado em conceitos de hotelaria hospitalar. Segundo a coordenadora médica do Tacchini Medical Center, Dra. Miriam Abboud De Toni, o empreendimento foi desenvolvido a partir de pesquisas realizadas em hospitais brasileiros e internacionais, incluindo visitas técnicas a instituições da Flórida.

“O paciente está no centro de tudo. Toda a estrutura foi pensada para que o atendimento seja mais acolhedor, confortável e ágil, enquanto as áreas de apoio ficam discretamente posicionadas nos bastidores da operação”, destaca Miriam.

O novo Centro Cirúrgico reúne equipamentos de última geração disponíveis no mercado nacional e internacional. Entre os diferenciais estão torres de vídeo modernas, focos cirúrgicos de alta tecnologia, macas especializadas e softwares atualizados para suporte aos procedimentos. 

A estrutura conta com seis salas cirúrgicas, sendo cinco destinadas a procedimentos gerais e uma exclusiva para cirurgias oftalmológicas, que retornam a Bento Gonçalves após cerca de oito anos. O espaço também tem capacidade para realizar procedimentos de retina, até então concentrados em cidades como Porto Alegre.

Jornada do paciente

Além da tecnologia, um dos principais diferenciais está na jornada do paciente. O atendimento foi desenhado para eliminar etapas burocráticas e tornar o processo mais fluido. Não há guichês tradicionais, totens de senha ou caixas físicos. Em vez disso, a equipe circula pela recepção realizando o acolhimento diretamente aos pacientes e acompanhantes.

O processo de check-in também é totalmente digital. Por meio de um aplicativo, o paciente pode confirmar presença, acessar documentos, anexar autorizações e preencher termos de consentimento antes mesmo de chegar ao Medical Center.

“A ideia é que o paciente não tenha aquela sensação tradicional de hospital. Queremos que ele se sinta acolhido desde a chegada, com segurança, conforto e praticidade durante todo o atendimento”, afirma a coordenadora médica.

A proposta de humanização aparece também nos ambientes físicos. A recepção conta com sofás, poltronas, café e elementos em madeira para reforçar a sensação de acolhimento. O espaço ainda possui uma área VIP opcional para familiares e pacientes em check-up, com salas privativas, televisão, frigobar, alimentação e acompanhamento de uma profissional responsável por orientar cada etapa do atendimento.

Endo e colonoscopia

Na área de endoscopia e colonoscopia, o Medical Center criou uma estrutura totalmente independente do bloco cirúrgico principal. Os pacientes contam com recepção exclusiva, vestiários privativos, leitos específicos para preparo e recuperação diferenciada após os exames.

O espaço de recuperação possui suítes reservadas para garantir mais conforto e privacidade, especialmente para pacientes submetidos à colonoscopia. Os ambientes oferecem poltronas, televisores e alimentação após os procedimentos. “O objetivo é transformar um momento que normalmente gera ansiedade em uma experiência mais tranquila e acolhedora”, reforça a Dra. Miriam.

Operação 100% digital

Outro ponto destacado pela instituição é o conceito de operação 100% digital. O local não realiza pagamentos em dinheiro ou cheque. Todas as transações são feitas por meios eletrônicos, como PIX e cartão, reforçando o modelo tecnológico implementado desde o início do projeto.